Ψηφιακός συνάδελφος · Μ-001
ΌνομαΜίμης
ΙδιότηταΓενικών καθηκόντων
ΤμήμαΠαντού
ΠροσλήφθηκεΣήμερα
ID M-001ΜΙΜΗΣ FOR BUSINESS
Ο Μίμης
έπιασε δουλειά.
Δύο νέοι συνάδελφοι. Ο ένας είναι παλιός.
Μέσα στην εταιρεία θυμάται πώς δουλεύουν τα πράγματα. Απέναντι στον πελάτη γράφει σωστά την παραγγελία. Ρωτά όταν δεν ξέρει. Δεν αποφασίζει ποτέ.
Σημείωση: Δεν αποφασίζω. Ευτυχώς.
ΚΕΦ. 01Εσωτερικός συνάδελφος
Ο Παλιός.
«Ήρθα προχτές. Ρώτα με για πέρσι.»
Απαντά από την εγκεκριμένη γνώση της εταιρείας. Όταν κάτι υπάρχει μόνο στο μυαλό ενός ανθρώπου, βρίσκει τον αρμόδιο, συνοψίζει την απάντηση και κρατά ποιος την επιβεβαίωσε.
Δεν μετατρέπει μια κουβέντα σε εταιρικό κανόνα μόνος του. Η γνώση περνά στο Πρωτόκολλο μόνο με ανθρώπινη έγκριση και με το σωστό εύρος.
Κρατάω ποιος το ενέκρινε.Δεν εγκρίνω εγώ.
09:02
Θυμάται
Θυμάται
Η ίδια σωστή απάντηση για όλους.
Διαδικασίες, εξαιρέσεις και αποφάσεις που έχουν επιβεβαιωθεί από τον υπεύθυνο — με το πραγματικό τους scope.
09:04
Βρίσκει
Βρίσκει
Πριν διακοπεί ξανά ο ίδιος άνθρωπος.
Ψάχνει όσα έχουν ήδη καταγραφεί και απαντά με σαφή προέλευση. Αν δεν υπάρχει απάντηση, το λέει.
09:07
Ρωτά
Ρωτά
Τον άνθρωπο που πραγματικά ξέρει.
Manager, supervisor ή αρμόδιο τμήμα. Δεν μαντεύει και δεν βαφτίζει τη γενική συζήτηση «πολιτική της εταιρείας».
09:11
Μαθαίνει
Μαθαίνει
Η σιωπηρή γνώση αποκτά συνέχεια.
Η επιβεβαιωμένη απάντηση μένει για το επόμενο περιστατικό — μαζί με το ποιος την ενέκρινε και πού ισχύει.
Αποφάσεις που πήρε ο Μίμης0 · και έτσι πρέπει
ΚΕΦ. 02Απέναντι στον πελάτη
Πελάτης εμπορικής εταιρείαςWhatsApp
ΠελάτηςΚαλημέρα. Θέλω 2 κιβώτια αρακά και 1 πατάτες, όπως την προηγούμενη φορά.10:42
Μίμης · ψηφιακός βοηθόςΒρήκα την τελευταία παραγγελία που έγινε μέσω Μίμη. Εννοείς 2 × BE-PEAS-1KG και 1 × FF-POT-2.5KG;10:42
ΠελάτηςΝαι, αυτά.10:43
ΜίμηςΤην κατέγραψα. Ο πωλητής σου θα επικοινωνήσει για επιβεβαίωση και τιμή.10:43
Ο Νέος.
«Γράφει τις παραγγελίες. Η προμήθεια δική σου.»
Αναγνωρίζει τον πελάτη, ψάχνει τον εγκεκριμένο κατάλογο και επιβεβαιώνει κωδικούς και ποσότητες μέσα στη συζήτηση. Μετά στέλνει τη δομημένη παραγγελία στον πραγματικό πωλητή.
Δεν ανακοινώνει τιμές ή απόθεμα και δεν εγκρίνει την τελική παραγγελία. Ο πωλητής κρατά τη σχέση, την επιβεβαίωση και την προμήθεια.
Δεν παίρνει προμήθεια. Παίρνει παραγγελίες.
Ανθρώπινη επιβεβαίωση: ο πωλητής αποφασίζει. Ο Μίμης γράφει.
ΚΕΦ. 03Το Πρωτόκολλο — μαθαίνει με έγκριση
Δεν ξέρω.
Ρώτησα αυτόν που ξέρει.
Καμία πληροφορία δεν γίνεται εταιρική γνώση επειδή ειπώθηκε δυνατά στο group. Ο αρμόδιος άνθρωπος απαντά, διορθώνει το scope και επιβεβαιώνει. Ο Μίμης κρατά το αποτέλεσμα και την προέλευσή του.
01Κάποιος ρωτά
«Πώς χειριζόμαστε τον πελάτη Χ;»
Η ερώτηση εμφανίζεται μέσα στην πραγματική εργασία, όχι σε ξεχωριστό workshop.
02Ο Μίμης ψάχνει
Δεν υπάρχει εγκεκριμένη απάντηση.
Δεν συμπληρώνει τα κενά. Εντοπίζει τον υπεύθυνο και ζητά βοήθεια.
03Ο αρμόδιος απαντά
Η Μαρία δίνει τον κανόνα και το scope.
Ο Μίμης συνοψίζει: τι ισχύει, για ποιον και από πότε.
04Μένει για μετά
Η ομάδα δεν ξαναρχίζει από την αρχή.
Η γνώση επανέρχεται στο επόμενο σχετικό περιστατικό.
Πέρασε στο Πρωτόκολλο — ΜαρίαΚΕΦ. 04Εργαλεία και συνδέσεις
Δεν είναι μόνο
η κουβέντα.
Ο Μίμης γίνεται χρήσιμος όταν η γνώση και τα εργαλεία συναντιούνται. Ξεκινάμε όμως από όσα έχουν οριστεί και ελεγχθεί — όχι από μια βιτρίνα με λογότυπα που υπονοεί ότι όλα είναι ήδη έτοιμα.
Στο πρώτο προϊόνΠυρήνας
WhatsAppΤο γνώριμο σημείο όπου ήδη δουλεύει η ομάδα.→
Εγκεκριμένη γνώσηΑπάντηση, scope και άνθρωπος που την επιβεβαίωσε.→
Ανθρώπινη κλιμάκωσηΌταν δεν ξέρει, ρωτά τον αρμόδιο.→
Ο Παλιός ξεκινά knowledge-first. Χωρίς live ERP/WMS ενέργειες και χωρίς custom development στο βασικό pilot.
Όταν έχει κερδηθεί η εμπιστοσύνηΕπόμενα
WOC / MCPRead-only επιχειρησιακά δεδομένα και ελεγχόμενα εργαλεία.↗
ERP · CRM · WMSΞεχωριστή σύνδεση ανά σύστημα και σαφή δικαιώματα.↗
Email · Microsoft 365Αναζήτηση και ροές μόνο όπου εγκριθούν.↗
Οι συνδέσεις είναι επόμενες δυνατότητες και ξεχωριστό scope — όχι προϋπόθεση για να αποδείξει πρώτα ότι ξέρει να απαντά σωστά.
ΚΕΦ. 05Απόδειξη — όχι υποσχέσεις
Δύο προϊόντα.
Δύο διαφορετικά στάδια.
Ο Νέος · Παραγγελίες
Ο Νέος γράφει πραγματικές παραγγελίες σε μια εμπορική εταιρεία, πάνω σε πραγματικό κατάλογο και με παράδοση στον αρμόδιο άνθρωπο για επιβεβαίωση.
- Αναζήτηση εγκεκριμένου καταλόγου
- Καταγραφή κωδικών και ποσοτήτων
- Ανθρώπινη επιβεβαίωση πριν την εκτέλεση
Ο Παλιός · Εσωτερική γνώση
Ο Παλιός ξεκινά με κλειστό πιλοτικό πρόγραμμα: μία εταιρεία, ένα WhatsApp group, ένας εσωτερικός owner και ελεγχόμενο αρχικό πακέτο γνώσης.
- Απαντήσεις από εγκεκριμένη γνώση
- Ερώτηση στον αρμόδιο όταν λείπει κάτι
- Καταγραφή της επιβεβαιωμένης απάντησης
Επιχειρηματική παρουσίαση · 30 λεπτά
Βάλτε τον Μίμη στη δουλειά.
Δείτε ποιο από τα δύο προϊόντα ταιριάζει στην πραγματική καθημερινότητα της εταιρείας σας. Με τις δικές σας ερωτήσεις, τον δικό σας κατάλογο και καθαρό pilot scope.